La Direction Billetterie du Paris Saint-Germain recrute un(e) Matchday revenues coordinator en CDD.

Il/Elle aura pour objectif principal d’assurer la coordination de l’activité billetterie grand-public pour les matchs de football masculin à domicile et extérieurs.

 

 

 

MISSIONS :

 

 

Coordination :

 

Récupération des informations liées au parcage visiteurs et au déplacement des visiteurs au Parc des Princes pour transmission et coordination avec les équipes en charge de l’organisation des matchs (PROD, SESE, SLO, PRICING, SECURITÉ)

Aide à l’optimisation du dispositif billetterie et l’envoi de communications client complètes en vue des matchs

Gestion des demandes de places PMR

Vérification des commandes avant les matchs en prévention de problématiques billetterie matchday

 

 

Gestion des ressources :

 

Gestion administrative des vacataires billetterie (convocations, plannings, contrats, paniers repas, suivi présence et assiduité…)

Gestion du recrutement et de la formation continue des vacataires billetterie aux métiers et logiciel billetterie

 

 

Activité matchday Parc des Princes :

 

Supervision des vacataires billetterie

Ouverture et fermeture des guichets et points d’accueil PMR billetterie en lien avec le pôle Fan Expérience

Supervision de l’activité billetterie : litiges, vente, invitations, fraude…

Accueil et accompagnement des clubs visiteurs sur le secteur visiteurs

 

 

Activité déplacements :

 

Préparation des process, équipements et personnels avec le prestataire billetterie (WETIX) et les services internes du club, notamment le service Sécurité

Supervision du personnel billetterie et de la remise des billets

 

 

Donation de billets au Parc des Princes :

 

Gestion de la distribution des dons de billets aux associations sélectionnées par la Fondation

Aide à la mise en place de communications à destination des donneurs et de la Fondation en lien avec le pôle Fans Interaction

 

 

Coordination des sujets administratifs liés à l’activité billetterie grand public :

 

Suivi de facturation avec le prestataire billetterie (matchs à l’extérieur) et les clubs visiteurs

Optimisation des process relatifs à l’organisation billetterie des matchs

Gestion des briefings avant chaque match, et des retours sur expérience à la fin de chaque match

 

 

 

COMPETENCES :

 

 

Anglais courant

Solides connaissances en Relation Client/Prestataire

Bonnes connaissances de l’univers billetterie / événementiel

Maitrise des outils et process billetterie

Maitrise de la rédaction. Communication écrite

 

 

 

PROFIL :

 

 

Force de proposition, prise d’initiatives, curiosité intellectuelle

Capacité à approfondir les sujets et résoudre les problématiques

Excellent relationnel

Capacité à prendre du recul

Sens du service et de la qualité

Extrême rigueur

Flexibilité

Autonomie

Respect strict de la confidentialité

 

 

 

FORMATION :

 

 

Niveau Bac minimum

 

 

 

Ce poste est à pourvoir, dès que possible, en CDD, dans nos locaux basés au Parc des Princes.