La Direction Billetterie du Paris Saint-Germain recrute un(e) Chargé(e) d’analyses fraude et paiement en CDI.
Rattaché(e) à la responsable Billetterie, il/elle aura pour objectif principal de participer à la lutte contre la fraude sur l’ensemble du périmètre billetterie.
En particulier, analyser la fraude au paiement et à la revente illicite de billets.

 

 

 

 

MISSIONS :

 

 

 

Analyse et lutte contre la revente illicite de billets :

 

Veille active des commandes, délivrance des billets… afin de déceler les comportements frauduleux

Investigations sur les sites non-officiels ou utilisant la marque Paris Saint-Germain pour la revente de billets

Pendant les matchs : gestion des litiges liés aux reventes illicites, déclarations d’achat marché noir, coordination avec les équipes sécurité…

Gestion des procédures, litiges et suivi des dossiers : actions juridiques, mises en demeure, contacts clients

Sensibilisation & pédagogie à l’année auprès des différentes populations d’acheteurs

 

 

Analyse paiement :

 

Analyse des paiements dans le but de déceler des comportements d’achat frauduleux

Veille et alerte sur les produits PSG particulièrement concernés par la fraude au paiement

Aide à la défense des contestations de paiement et notifications de fraude

 

 

Reporting :

 

Mise en place de reporting analysant l’état de la fraude sur l’ensemble du périmètre des revenus stades

Maitrise et reporting sur les modes opératoires frauduleux

Faire le lien avec le service client pour gestion des contacts clients relatifs à la fraude (Briefs…)

De manière générale, être force de proposition sur l’optimisation de l’activité :

Suivi et accompagnement de l’évolution des outils à disposition ou existants relatifs à la lutte antifraude

Aide à la rédaction de process

 

 

 

 

COMPETENCES :

 

 

 

Maitrise de l’anglais

Bonne maitrise sur Excel (indispensable)

Bonnes connaissances de l’univers billetterie / événementiel

Connaissances juridiques sur la réglementation billetterie

Maitrise des outils et process billetterie

Solides connaissances en Relation Client

 

 

 

 

PROFIL :

 

 

 

Prise d’initiatives

Excellent relationnel

Capacité à prendre du recul

Sens du service et de la qualité

Rigueur

Flexibilité

Autonomie

 

 

 

 

FORMATION :

 

 

 

Niveau Bac+3

 

 

Ce poste est à pourvoir, dès que possible, dans nos locaux basés à Boulogne-Billancourt.